회원님 안녕하세요.
송파구체육문화회관 운영과 관련하여 불편을 끼쳐드려 안타깝게 생각하며,
문의하신 내용에 대해 아래와 같이 답변드립니다.

먼저 추첨 안내와 관련하여 혼선을 드린 점 깊이 사과드립니다.
홈페이지 게시글이 작성 중 갑자기 사라지는 현상은 회원님 사용 중인 PC나 브라우저 환경에 따라 발생한 것으로 보이며, 현재 홈페이지 시스템에는 게시글 작성 시간 제한은 없는 상태입니다.

5월 26일(월) 오전 9시 30분경 진행된 수영강좌 및 아쿠아로빅 잔여석 추첨 과정에서 프로그램 설정 오류가 발생하여, 홈페이지 상에 ‘추첨 완료’가 아닌 ‘추첨 대기’ 상태로 지속 표기되는 문제가 있었습니다. 이로 인해 일부 회원님들께서 추첨이 정상적으로 진행되지 않았다고 오해하시는 상황이 발생하였습니다.

 해당 오류는 추첨 자체가 진행되지 않은 것이 아니라, 추첨은 내부 시스템을 통해 정상적으로 이루어졌음에도 불구하고 결과가 홈페이지에 제대로 표출되지 않는 기술적 문제였습니다. 이로 인해 회원님의 신청이 누락되었거나 부당하게 처리된 것은 아닌 점을 확인해드리며, 당첨 여부와 대기 순번은 추첨 직후 내부 로그를 통해 모두 기록·보관되어 있습니다.
또한, 현재 대기번호는 회관 홈페이지 [공지사항]에 추첨결과를 공지 및 게시하였습니다.

다만, 시스템 오류로 인해 혼선을 드린 부분에 대해서는 현재 프로그램 전면 개편을 통해 추첨 시스템을 개선 중에 있습니다. 특히 추첨 결과 표출 방식과 오류 예방 시스템에 대한 보완 조치를 강구하고 있습니다.

개인정보 보호와 관련해서는, 회관은 관련 법령에 따라 회원 정보를 철저히 관리하고 있으며, 담당자가 연락을 드린 경우는 회원님께서 남기신 연락처 및 게시글 내용에 따라 정상적인 응대 절차에 따른 것이었음을 알려드립니다. 향후 개인정보 보호를 위한 관리 절차 또한 더욱 강화하겠습니다.

현재 회관은 회원관리 프로그램 전면 개선을 통해 투명하고 정확한 추첨 운영과 시스템 오류 방지 등 기술적 조치를 추진하고 있습니다.

다시 한 번 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 소중한 의견에 진심으로 감사드립니다.

회원님들의 성원에 보답할 수 있도록 항상 최선을 다하겠습니다.
추가 문의사항은 민원 담당자(☎ 070-4271-2716)에게 연락 주시면 친절하게 안내드리겠습니다.
회원님 가정에 건강과 평안이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다.