안녕하세요,
'23년 5월 신규회원 접수를 위해 오전6시 땡하자마자 모바일 홈페이지 접속 시도하였는데 서버 이상인지 접속이 되지 않았고
PC 홈페이지로도 바로 시도하였는데 아무리 새 창을 띄우거나 새로고침을 해도 접속이 안되어 글 올립니다.
15분 이상 시간 낭비만 하다 센터로 달려 갔는데 이미 접수 마감된 상태였네요. (새벽 5시에 접속했을때는 잔여 인원이 있었습니다). 시간 낭비에 헛탕만 쳤습니다.
접수대 직원에게 홈페이지 접속 불가에 대해 문의하니 접속 안된 건 사실이지만 이제는 된다고 답변을 들었는데 그 시점(6시 30분~40분쯤)에도 접속 안되어 물어보니 '지금은 접속되고 센터쪽 문제는 아니다'라고 하던데요. 만약 제 전화기 인터넷이 문제라면 다른 사이트도 모두 접속 안되어야 하겠지만 센터 홈페이지만 접속 안되는건 제 전화기 문제가 아니라는 뜻이겠죠?
집에 와서도 계속 PC, 모바일 모두 접속 시도했지만 안되다가 6시 58분~59분쯤 겨우 열렸지만 온라인신청 메뉴는 제대로 작동하지 않았습니다. 7시 10분~15분 넘어가서야 메뉴 접속이 서서히 가능해졌습니다. 인기 강좌는 모두 마감된 후에요.

여기 게시판 둘러보니 이런 일이 처음이 아닌 것 같네요..센터 오픈한지 얼마 안된 것도 아닌데 홈페이지 서버 관리가 너무 부실한 거 아닌가요? 신규 접수일 첫날 신청자들이 몰릴 것이라는 점은 예상 가능한 일인데 서버 폭주에 대비하지 않는 것 같습니다. 그저 신청자들이 몰려서 어쩔 수 없다는 답변은 하지 말아주시길 부탁 드립니다. 혹은 '더욱 신경써서 관리하겠다' 식의 피상적인 답변도 하지 말아주시길 부탁 드립니다. 언제까지 서버 증설을 얼마나 어떻게 할 예정인지 구체적인 답변 부탁 드립니다. 또는 다른 접속 문제라면 어떤 사유의 문제였고, 언제까지 어떻게 해결 예정인지 구체적인 답변 부탁 드립니다.

당장 해결할 수 없다면 최소한 '신규 접수일 첫날은 온라인 접수가 원활하지 않으니 현장 접수를 권한다'는 안내라도 해주시길 부탁 드립니다. 그리고 신규 접수일 첫날에 온라인 신청도 문제 없도록 꼭 해결 부탁 드립니다. 다른 게시물의 답변을 보니 인기 강좌는 6시 땡하면 5분안에 마감이라고 답변하셨던데 그럼 신규 신청자들은 6시 오픈 전부터 센터 앞에서 대기하고 있어야 하는지요? 집 먼 사람은 접수도 제대로 못하겠네요. 

그리고 현장 접수대에서 신청자가 접속 불가에 대해 얘기하면 직원은 사과부터 해야 하는거 아닌가요? 불편 초래에 대해 양해를 구한다는 말 한 마디도 없이 '이제는 된다'는 사실도 아닌 말을 들으니 매우 불쾌합니다.