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송파구체육문화회관

고객의 제안

제목
입회비 환불 문의
공개여부
-
작성자
이**
작성일
2024-02-26 09:38:43
조회
252
안녕하세요 

수영 강습 온라인 신청자 입니다 

1. 입회비 환불은 어떻게 해야하는 지 안내가 없어 문의 드립니다 

추첨에서 떨어진 사람은 입회비를 자동으로환불해주는 것인지? 

아니면 환불 없이 다음 달 수강 신청 시 계속 유지가 되는 것인지 궁금합니다  

2. 이번에 추첨제로 바뀌었다고는 하나 신규자가 수강 받기가 어려운 시스템이네요 

제안으로 기존 강습자는 3개월까지 강습 회원으로 유지 후 3개월 후 재 강습을 원하면 그분들도 동일한 조건으로 추첨하는 것이 체육시설 이용하고자 하는 구민에게 형평성이 있을 것 같습니다 

이런 점 참고하시어 개선을 요청드립니다 

담당자 답변

담당자
관리자
담당부서
답변일
2024-02-26
회원님 안녕하세요.
체육문화회관 운영에 관심을 가져주신데 대하여 감사드리며,
문의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.

1. 입회비는 처음 1회만 반드시 납부하는 회비로 환불을 권하지는 않습니다만,
   강좌등록이 불가했던 향후 이용을 하지 않을 분을 대상으로는 현장에서 환불신청을 받아 환불해드리고 있습니다.
2.  현재 송파구체육문화회관 접수와 관련하여 업체와 지속적으로 협의하고 검토하여
   접수 운영방식을 수영강좌와 수영강좌외로 나누고, 홈페이지 서버까지 별도로 진행하는 등 방법을 강구해서 진행하고 있었으나, 
   지속적인 노력에도 불구하고 업체와의 문제점을 찾는데 시간이 소요되고 있어, 접속오류에 대한 문제를 해결해보고자 추첨방식까지 
   도입하여 진행하는 점 양해와 이해를 바라겠습니다.

 또한, 향후 이를 개선하고자 동시 접속자 확대 및 홈페이지 접수 시스템 재구축이 불가피한 상황으로 예산을 반영하여 노후 서버 교체 및 시스템 재구축 작업을 진행할 예정입니다.  
 온라인 접수 시스템으로 불편함을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며
원활한 시스템 제공을 위해 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다. 

앞으로도 회원님들의 성원에 보답할 수 있도록
노력하겠습니다.
감사합니다.