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송파구체육문화회관

고객의 제안

제목
주차관련 문제 제기 및 제안
공개여부
-
작성자
유**
작성일
2023-03-08 21:36:39
조회
308
[문제제기]
저녁 수업 수강을 위해 주차를 하려면 수업 30분 전임에도 불구하고 이미 만차이고 수업 종료 시간이 지나도 왜인지 빠지는 차량들도 현저히 적어서 순환이 전혀 안되고 있습니다.
주차장에서 빠지는 차량의 공간을 확보하기 위해 대기하는 차량과 1층으로 내려가려는 차량의 상충으로 2층의 경우는 더욱 순환이 안되고 있습니다. (회원들간의 싸움도 있고 경찰도 왔었습니다.)

얼마전에는 주차를 하고 건너편 건물로 들어가는 사람도 있었습니다. 주차 차량의 관리 문제도 있어 보입니다.

차량이 주차되어 있음에도 불구하고 공간이 있음을 표시하는 녹색등이 발신되고 있어 2층으로 들어오려는 대기차량들로 인해 1층까지 순환이 안되고 있습니다.

개인적인 생각으로는 이런 문제해결의 주체가 송체가 되어야 맞는데  이를 계속 방치한다면 회원들간의 갈등만 더 조장이 되고 분위기를 해하게 될 수 있을듯 합니다. 

[문제제기 정리]
- 주차 차량 순환 문제
- 주차 차량 관리 문제
- 주차 가능 표시 녹색등의 오작동
- 송체가 주체가 되어야 하는 주차 문제 해결의 의지

[제안]
- 주차 등록 차량의 관리 : 운동 등록한 시간을 기준으로 전후 30분 가량 주차가 가능하도록 하는 등 시스템 자체에 관리가 있어야 할 듯 합니다.
- 셔틀버스 운영 : 셔틀버스를 운영하면 주차 차량의 대수가 줄어들 듯 합니다.
- 주차관리자 배치 : 저녁 시간 등 피크타임을 기준으로 주차관리자를 배치하여 1대가 빠지고 1대가 들어가는 등의 운영이 필요할 듯 합니다.

[소견]
먼저 좋은 수업들을 접할 수 있도록 많은 노력하여 주시는 송파체육문화회관 담당자분들에게 감사합니다.
다만 위의 주차관련 문제들은 반드시 해결이 되어야 할 듯 합니다.
제안 사항들은 개인적인 생각이기에 적용이 가능할지 모르지만 다른 방법으로라도 송파체육문화회관에서는 이 문제의 해결을 반드시 해야 한다는 의식을 가지고 임해 주시기를 부탁 드립니다.
가능하시다면 제안사항들이 불가한 이유를 회신하시기 보다는 언제 어떤 방식으로 해결을 하려한다는 내용의 구체적이고 직관적인 답변을 받을 수 있다면 좋을 듯 합니다.

담당자 답변

담당자
관리자
담당부서
답변일
2023-03-09
  회원님 안녕하세요.
체육문화회관 주차장 이용에 불편을 드린 점을 죄송스럽게 생각하며, 말씀하신 사항에 대하여 답변 드리겠습니다.

  체육문화회관의 주차장은 총 110면(1층 57대, 2층 42대, 옥외 11대)으로 운영되고 있으나, 
회원님께서 말씀해주신 내용과 같이 6,000여명의 회원님들이 이용하시기에 불편한 점이 사실입니다.

  먼저, 제안하신 내용 중 주차 등록 차량의 관리와 관련하여 현재는 강좌를 이용하시는 회원님들께 무료주차시간을 
강좌시간 + 1시간30분으로 하고 있어 주차장 불편으로 인해 무료주차 시간 감소 시 이 또한 역민원이 예상되는 상황입니다. 
  특히 수영강좌의 경우 30분 가량으로 무료주차시간을 단축할 경우 탈의 및 샤워시간 등에 따른 불편사항이 발생할 수 있는 점과 
강좌에 따라 차등 적용 시 형평성 및 여러 가지 사항을 다각적으로 고민해야 할 사안입니다.
  
  말씀하신 셔틀버스 운영은 개관(2004년) 이후 2020. 8월까지 셔틀버스를 계속 운영해왔으나, 
유아예체능단 운영 종료와 코로나19 장기화 및 회관 주변 대중교통 상황 개선 등의 사유로 셔틀버스 운영이 중단되었으며, 
현재는 기존의 셔틀버스 주차장에 전기차 충전소가 구축되어 셔틀버스 운행 재개는 어려운 점을 양해말씀 드립니다.

  아울러, 이와 같은 상황을 고려하여 사무실 직원들이 근무하는 시간대 중 오전 혼잡시간(평일 09시~11시)에는 
2022. 6월부터 주차장 근무표를 편성하여 매일 2명씩 지원업무를 하고 있으나, 말씀하신 저녁시간에는 
퇴근시간 이후로 이마저도 어려운 상황입니다.
  이에 주차장을 저녁에 관리하는 인력배치 추가 시 인력채용에 따른 예산이 수반되는 사항으로 
당해연도에 즉시 반영이 어렵고, 인력배치 또한 사실상 근본적인 해결이 아닌 최소한의 불편을 줄이는 정도에 그치는 실정입니다.

  회관을 이용하시는 회원님들의 불편민원 다수가 주차장 문제임을 직원 모두가 인지하고 있으나, 
이는 주차공간 확보를 위한 부지와 예산이 절실히 필요한 사항으로 즉시 해결이 어렵고, 회관에서는 
인근의 주차장 부지를 가지고 있는 시설들과의 협의도 고려하고 있으나, 현재로써는 공사중이거나 
회관 의견 수용 여부 또한 명확하지 않아 만족스런 답변을 드리지 못하는 점 다시 한 번 죄송스러운 마음을 전합니다. 

  아울러, 주차장 불편을 최소화하기 위해 주차장 혼잡시간을 안내하고 회원님들의 협조 또한 요청 드리고 있으나, 
개개인 모두의 편의를 위해 차량을 가지고 오셔서 제대로 실행되고 있지 않은 점 너그러운 이해와 협조를 부탁 드립니다.
 
  현재 주차 가능을 알리는 녹색 표시등은 수리 완료되었으며, 직원들도 주차 문제 해소를 위해 
여러 가지 방안을 다각적으로 검토하고 반영할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다. 
 
  체육문화회관 운영에 관심을 가져주신데 감사드리며,
회원님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원하겠습니다. 감사합니다.